Datagedreven app development

Hoe ziet de reis die jouw doelgroep aflegt er precies uit? En welke behoeften, gedachten en motivaties bepalen het gebruikersgedrag? We duiken diep in de gehele customer journey om zoveel mogelijk te weten te komen. En eventuele fricties te ontdekken. Mobiel wordt succesvol wanneer het daadwerkelijk iets oplost, toevoegt of verbetert. Daar zorgen we dus voor.

Bewezen waarde

Jouw uitdaging of idee én je doelgroep goed begrijpen is een belangrijke start. We bekijken nauwkeurig welke stappen een gebruiker nu doorloopt en wat we willen bereiken met mobiel. Wat moet je gebruiker anders of extra kunnen doen? We zoeken hierbij aansluiting bij je digitale strategie of we ontwikkelen die. Samen maken we slimme keuzes en stellen we concrete doelen op. Jouw succesplan.

Strategie

Je mobiele oplossing ontwerpen we met een hele duidelijke focus: je gebruiker. Want als die intuïtief kan doen wat hij verwacht of zelf nog meer, worden jouw doelstellingen gehaald. Door de UX-designs te valideren bij gebruikers en rekening te houden met alle platform-specifieke richtlijnen, creëren we de beste gebruikerservaring.

UX Design

Of het nou gaat om een native app of hybride app: een perfect technische werking is gegarandeerd. Een selectie van wensen in techniek, meetbaarheid en waardebepaling prioriteren we op een backlog. Deze lijst werken we gefaseerd in periodes van 2 weken (Sprints) uit tot een steeds completer resultaat.

Mobile development

Je app lanceren is pas het begin. Met verbeteringen en waardevolle uitbreidingen zorg je ervoor dat je relevant blijft. Hiervoor blijven we resultaten, gebruikersgedrag en nieuwe wensen analyseren. Daarnaast richten we ons op onderhoud, dat bijvoorbeeld door software updates noodzakelijk is.

Optimalisatie en groei

Boerschappen wil een eerlijke en duurzame transitie van de voedselketen. Om zo’n impact te kunnen maken, moet ze blijven groeien en dat doet Boerschappen ook. Als kool. In de afgelopen twee jaar telden ze een groeipercentage van 500 procent (!). Die groei vraagt om automatisering. Bijvoorbeeld met een lopende band die het vullen van de maaltijdboxen efficiënter maakt, maar ook op digitaal vlak zijn stappen nodig. Daarom begonnen we samen met Boerschappen, verschillende Handpicked labels en andere externe partijen aan dit toffe avontuur: vanuit strategie en design ontwikkelden we een volledig nieuwe app en website.Wanneer mobiel het belangrijkste communicatiekanaal wordt, vraagt dit om een ultieme customer experience. Die hebben we geleverd. In een native app, waarmee gebruikers hun wensen voor de boodschappenbox eenvoudig beheren en alles zelf kunnen regelen.

Boerschappen app

Boerschappen is een Bredase leverancier van boodschappenboxen die laat zien dat het écht anders kan. Beter; met een eerlijke en duurzame voedselketen. Zonder verspilling, vervuiling of driedubbele marges. Alle verse producten komen van lokale boeren en worden binnen twaalf uur bezorgd; zo van de boer naar je bord dus.&nbsp;Steeds meer consumenten kiezen voor deze gezonde, eerlijke en lokale boodschappenboxen. Met een groeipercentage van maar liefst 500% in de laatste twee jaar, werd het tijd voor een volgende stap. Om verdere groei te faciliteren, ontwikkelden we een plan voor een stabiele en schaalbare app. En daar hoorde een duidelijke doelstelling bij: 100% van de klanten moet de app gebruiken.&nbsp;

Groeien als kool

Om te bepalen hoe het volledige IT-landschap van Boerschappen eruit moest zien, staken we de koppen (lees: expertises) bij elkaar. Met alle betrokken partijen voor e-commerce (Bluebird Day) strategie en design (Weekend) online Marketing (Fingerspitz), Infrastructuur (myBrand en PossibilIT), app-ontwikkeling (Unlock) en uiteraard Boerschappen zelf, hebben we een ‘Big Room Planning’ sessie gehad om:<ul><li>alle afhankelijkheden in kaart te brengen;</li><li>de functionaliteiten door te nemen;</li><li>een heldere en realistische planning neer te zetten waarmee de doelstellingen behaald worden.&nbsp;</li></ul>

Multidisciplinair samenwerken

“Zo’n groepssessie is fijn en heel waardevol. Want als je met zoveel partijen samenwerkt, is dat best een uitdaging. Een dag samen creëert begrip en biedt een extra drive om te zorgen voor een succesvolle samenwerking. En dat is essentieel. Een succesvolle multidisciplinaire samenwerking zorgt voor het aller-, aller-, allerbeste resultaat. En daar gaan we voor.”&nbsp;

Quote Helen, project manager Unlock

Als de Boerschapper al zijn taken ook via mobiel moeiteloos kan volbrengen, verbetert dit de klantervaring. Gewoon vanaf de bank, of zelfs op de wc. Even snel het eten kunnen regelen. Is dat ook maar weer gedaan!De Boerschappen app die we ontwikkeld hebben is een native app. Met een herkenbare en aansprekende uitstraling en smaakvolle animaties, zet de app het verhaal van de Brabantse boodschappenbezorger kracht bij. En gebruikers vinden hier alles terug wat ze nodig hebben. Inloggen via de website wordt hierdoor overbodig. En ook het ontvangen van afhaalbewijzen per mail is niet langer nodig. Alle communicatie voor de gebruiker verloopt nu via de app. Via pushberichten blijven ze op de hoogte van alle belangrijke berichten.

Van het land, zo in je winkelmand

De Boerschappen app in het kort:<ul><li>Persoonlijk profiel aanmaken/wijzigen</li><li>Box-leveringen beheren&nbsp;</li><li>Specials bestellen</li><li>Recepten bekijken&nbsp;</li><li>Boodschappenlijstjes genereren (tbv recept)</li><li>Productinformatie: alles over de boeren, hun producten en het verhaal achter hun boerderij.&nbsp;</li></ul>

Native app voor iOS en Android

“Met een diverse club aan partijen, waaronder Unlock, hebben we onze digitale ambities waar kunnen maken. Het was een uitdaging om met zoveel verschillende partijen een succesvolle samenwerking neer te zetten, maar wat hebben we geknald samen! Mede doordat ik elke week wel een dag bij Unlock op kantoor zat - waar ik me echt onderdeel van het team voelde - verliep de samenwerking soepel en efficiënt. Ik ben heel erg trots op onze samenwerking en nog trotser op het fantastische resultaat. Ik kan niet wachten om verder te werken met deze kanjers aan de groei van Boerschappen.”

Quote Anouk van Doorn, Product owner Boerschappen

Boerschappen wil echt impact maken en de food industrie veranderen. Daarom blijft doorontwikkeling cruciaal. Maar ook onderscheidend vermogen is belangrijk. De foodretail kent stevige concurrentie en ook supermarkten investeren steeds meer in de kwaliteit van producten, versconcepten en foodservice.&nbsp;Gelukkig heeft Boerschappen ook voor de toekomst genoeg op het menu staan. En met Unlock en andere partners vanuit Handpicked agencies een partnership gesloten voor een jaar. Op deze manier werken we efficiënt samen aan verdere verbeteringen. Zo is de app inmiddels ook voor gebruik op de iPad geoptimaliseerd. En zijn er al volop ideeën om de klantbeleving van Boerschappers verder te verbeteren. In een app waar ze niet langer meer zonder kunnen. Maar vooral: niet meer zonder willen!

Een toekomstbestendig voedselsysteem

Een aantal projecten voor jou geselecteerd. Werk waar we trots op zijn.

Meer van ons werk

Must reads

Boerschappen is een Bredase leverancier van maaltijdboxen maar dan écht anders. Zij willen laten zien dat het wél kan; een voedselketen die deugt voor alles én iedereen die erin betrokken is. Alle producten komen van de lokale boer en worden binnen twaalf uur bezorgd. Je kiest uit de verschillende boxen die allemaal gezond, eerlijk en lokaal zijn.

Boerschappen

Heb je medewerkers die vaak onderweg zijn? Of regelmatig op reis moeten naar het buitenland? Dan komt daar behoorlijk wat administratie bij kijken voor jou als werkgever. Met Mobiliteitsbedrijf XXImo ontwikkelden we hiervoor de oplossing: de Milo app. XXImo wil het zakelijke reizigers zo gemakkelijk mogelijk maken. Maar werkgevers ook. Om dit te bereiken, zijn we al even onderweg samen. Sinds 2016 om precies te zijn. Het is een mooie reis vol innovatieve ontwikkelingen. De eerste versie van de app die we ontwikkelden was gemaakt om zakelijke reizigers met een XXImo reispas administratief te ondersteunen. Onder andere door ze overzicht te bieden in reisgegevens, transacties, administratie en mobiliteitsbudgetten. Voor werkgevers bood de app inzicht in het mobiliteitsverbruik. Inmiddels is de Milo app uitgegroeid tot een mobiliteitsapp waarin reizigers echt álles kunnen regelen. Je leest het hieronder, we overdrijven niet.

Zakelijk reizen zonder gedoe

De Milo app maakt mobiliteit en alles wat daarbij komt kijken snel, overzichtelijk, laagdrempelig en vooral gemakkelijk. Op basis van agenda, locatie, voorkeuren en verkeersinformatie navigeert Milo een gebruiker gemakkelijk en snel naar de plek van bestemming. Onderweg een benzinepomp, laadpunt, vergaderlocatie, wasstraat of parkeergarage nodig? Geen probleem. Milo navigeert er direct heen.Ook voor vliegtickets, OV-tickets, hotelovernachtingen, taxi’s, huurauto’s, kilometervergoeding of parkeren is Milo er. Altijd en overal. Van plannen tot aan betalen; met de Milo app is het binnen no-time geregeld. Bovendien zijn alle transacties en kosten in de app overzichtelijk terug te vinden. Evenals budgetten. Er is dus altijd een actueel inzicht, voor zowel werknemers als werkgevers.

Milo: onmisbaar onderweg

XXImo blijft als Nederlandse pionier in mobiliteitsoplossingen in beweging. En wij reizen graag mee in dit avontuur. Samen stippelen we nieuwe routes uit en blijven we op basis van klantonderzoeken de gebruikerservaring verder verbeteren. En ook nieuwe mogelijkheden toevoegen. Zo heeft de laatste versie, Milo 2.0. een volledig redesign gekregen. En is onder andere het onboardingsproces sneller en makkelijker te doorlopen.&nbsp;Ondertussen kijken we trots toe hoe de app al door zoveel organisaties in gebruik genomen is. Bij grote organisaties als Unilever en de landelijke politie bijvoorbeeld, zijn er veel medewerkers die blij gebruik van maken van de Milo app.&nbsp;

Nieuwe routes uitstippelen: Milo 2.0

Met de lancering Google Pay (en eerder Apple Pay) hebben we het gebruikers nog makkelijker gemaakt door ook contactloos betalen met een smartphone mogelijk te maken. Een mooie ontwikkeling. Contactloos betalen is niet alleen snel en makkelijk, het maakt zelfs de fysieke mobiliteitskaart en pincode overbodig.

Apple pay en Google Pay: nóg meer gemak

De XXImo case ontving een Dutch Interactive Award nominatie in de categorie Service.&nbsp;Mooi natuurlijk, erkenning voor de vernieuwende mogelijkheden in de mobiliteitsbranche.

DIA Nominatie

Reizen met de Milo app van XXImo is zakelijk reizen zonder gedoe. Want alles wat je als reiziger nodig hebt onderweg, is te regelen in de app.

XXImo

Een flink aantal jaren geleden inmiddels, klopte - toen nog internist-infectioloog, nu zorgondernemer - Joop Arends en zijn collega Guido van den Berk bij ons aan. Twee artsen met het idee om een health-app te bouwen voor hiv-patiënten. Hun ambitie? Een alles-in-één app die patiënten inzicht, controle en daarmee vertrouwen geeft in het omgaan met hun ziekte. Een mooie opdracht, waar we met veel toewijding aan gewerkt hebben. En met een mooi resultaat. Niet alleen omdat veel patiënten en specialisten dankbaar gebruik maken van de app. Ook werd Happi bekroond met een gouden DIA award. En er volgden nieuwe plannen: het uitrollen van de app voor andere ziektebeelden.

Happi app

Chronisch zieken beter maken met een app, is helaas onmogelijk. Maar wat wel kan, is ze ondersteunen. Op zo’n manier dat hun leven prettiger verloopt. En dat doet Happi. Bijvoorbeeld door zieken eraan te herinneren dat ze hun (soms meerdere soorten, op nauwgezette tijden) medicijnen innemen. Maar ook voor het bijhouden van bloedwaarden of het stellen van vragen kan een patiënt in de app terecht. Alles omtrent de ziekte of aandoening is bij te houden en te beheren. En dat geeft een goed inzicht in hoe het met iemand gaat. En precies dat inzicht, is vaak een helpende factor in het verbeteren van de kwaliteit van iemands leven. Omdat je zo tijdig kan anticiperen op specifieke situaties. En er meer ontzorging, hulp en grip ervaren wordt.&nbsp;

Hoe werkt de Happi app?

‘We mogen er blij getuige van zijn. Happi geeft patiënten met chronische aandoeningen kennis, gemak en vertrouwen. Waardoor ze daadwerkelijk&nbsp; happier and healthier worden’

Quote Roy Niemantsverdriet, Managing Director

Patiënten houden via vragenlijsten verschillende gegevens bij. Bijvoorbeeld medische gegevens en medicijngebruik. Maar ook over hun lichamelijke en geestelijke gezondheid. Patiënten worden ondersteund door inzicht en overzicht. En ook behandelaars biedt het assistentie. Want door een gekoppeld ‘Happi Portaal’ zijn zorgverleners altijd op de hoogte van de door de patiënt ingevoerde gegevens. Zo wordt direct duidelijk welke uitslagen aandacht nodig hebben. De app voldoet aan strikte regels rondom <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://e-sites.nl/blogs-downloads/werken-met-data-privacy-en-security">privacy en informatiebeveiliging</a>. Daarmee zorgen we ervoor dat de patiëntgegevens optimaal beschermd zijn. Ook is de applicatie CE-gecertificeerd.

Veilige patiënten app

Happi is verbonden met het ziekenhuissysteem van het OLVG Ziekenhuis (EPIC). Deze koppeling werkt automatisch zodat een patiënt continu van de juiste informatie wordt voorzien. Als patiënt log je in via ‘Mijn OLVG ‘ in de app en zo kun je metingen importeren.

Koppeling met OLVG Ziekenhuis

“Unlock is al meer dan vijf jaar met plezier onze mobile partner. De focus op zorg zal altijd een uitdaging blijven en hard werken zijn. Patiënten zijn een specifieke eindgebruiker en dat vergt een andere mindset. Deze mindset moeten bureaus snappen en Unlock snapt dit heel goed!”

Quote Joop Arends, Founder HappiApp

Meer inzicht creëren in het eigen ziektebeeld, vinden wij nu misschien logisch. Toch lag dit een aantal jaren geleden nog niet zo voor de hand. Patiënten willen tegenwoordig graag meer betrokken zijn. Patient empowerment (zelf de regie pakken) is iets dat de laatste jaren enorm gegroeid is. Een initiatief als Happi draagt hierin een mooi steentje bij.Door goed naar de doelgroep te luisteren en nauw samen te werken met behandelaars, blijven we Happi verbeteren. Ook staat het op de planning om de app nog verder uit te rollen, voor gebruik bij meer ziektebeelden. Zo is ook ondersteuning bij de aandoening COPD en bij prostaatklachten goed mogelijk via de Happi app. Wordt vervolgd!

Meer patiënten zelf de regie geven

De Happi-app is bekroond met <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://e-sites.nl/nieuws/e-sites-wint-dia-award-met-happihuid">een gouden DIA-award</a>. Erkenning voor mooi werk, dat echt impact heeft. Innoveren in de zorg is vaak niet eenvoudig. Maar wel hard nodig. Wanneer succesvolle digitale innovatie in de zorg meer aandacht krijgt, is dat natuurlijk een mooie stimulans.

Een Gouden DIA award voor Happi

Ander werk wat je ook nog interessant kan vinden

Happi is een award winning app die chronisch zieken ontzorgt. Steeds meer zieken. Want Happi biedt inmiddels naast patiënten met HIV, ook ondersteuning aan huidpatiënten (Happi Huid), mensen met een bloedziekte (Happi Hematologie) en mensen met een leveraandoening (Happi Lever). Prachtige uitbreidingen, die we steeds samen met artsen en patiënten ontwikkelen. Allemaal vanuit hetzelfde doel: beter grip krijgen op de gezondheid van chronisch zieken.

HappiApp

De ambitie voor de meest gepersonaliseerde club app ooit werd gezamenlijk als doelstelling bepaald, tijdens een overtuigende pitch van onze collega’s bij TDE voor de nieuwe PSV-app. Daar is de samenwerking begonnen. Unlock werd aangehaakt in dit project als mobile partner.&nbsp;Allereerst hadden we de verantwoordelijkheid voor een vloeiende overname van de al bestaande PSV-app. Gebruikers mochten van deze verhuizing, zo middenin het voetbalseizoen, natuurlijk geen last hebben. Onze eerdere ervaringen, onder ander bij het verhuizen van de VI-app en de KNVB-app, kwamen hier goed bij van pas. De migratie van de PSV-app verliep dan ook volledig geruisloos.&nbsp;Tijd voor de volgende stap: de ontwikkeling van een spiksplinternieuwe PSV-app. Hier hebben we vanuit onze mobile expertise over meegedacht. Een leuke uitdaging. Hoe konden we van deze app de digitale thuisbasis maken voor alle PSV-fans?

Geruisloze migratie + nieuwe app

Een echte PSV-fan wil natuurlijk altijd op up-to-date zijn. Daar hebben we voor gezorgd. Met de nieuwe PSV-app heb je het laatste nieuws, foto’s, video’s en weetjes altijd binnen handbereik. De app biedt ook alle informatie over opstellingen, statistieken (per speler), de club en het wedstrijdprogramma. Uiteraard zijn ook de wedstrijdenuitslagen te volgen. Maar ook is het mogelijk om via pushberichten real-time op de hoogte te blijven tijdens wedstrijden van PSV. De duels komen van minuut tot minuut voorbij in de PSV-timeline.&nbsp;

Altijd op de hoogte van je favoriete voetbalclub

Om elke gebruiker in de app de beste ervaring te bieden, wordt er gevraagd een persoonlijk ‘Mijn PSV-account’ aan te maken. Je leest dan in de app allerlei ‘insiders informatie’ en je ontvangt persoonlijke acties en aanbiedingen. Een leuke toevoeging voor deze gebruikers is bijvoorbeeld een toepassing met Augmented Reality (AR). Seizoenkaarthouders ontvangen een fysieke kaart die ze kunnen scannen in de app. Er verschijnt dan een speler van PSV in 3D waar je omheen kunt lopen.

De meest gepersonaliseerde club-app ooit

De PSV-app is inmiddels al meer dan 75.000 downloads verder. Fans vinden er alle (up-to-date) informatie waar hun PSV-harten sneller van gaan kloppen. Ook voor de toekomst zien we nog verschillende doorontwikkelingen voor ons, waarmee de app extra waarde gaat toevoegen voor (seizoen)kaarthouders. Wordt vervolgd!

Extra waarde voor (seizoen)kaarthouders

Natuurlijk heeft PSV als topclub de ambitie om kampioen te worden. Maar niet alleen op het voetbalveld. Ook daarbuiten zijn de ambities groot. Zo moest de nieuwe PSV-app de meest gepersonaliseerde club app ooit worden. Oké, cool natuurlijk. Regelen we!

Uit marktonderzoek naar ervaringen van kampeerders bleek dat een aantal factoren de vrijheid van campergebruikers beperkt. Zo kunnen ze bijvoorbeeld maar twee à drie dagen “off-grid” blijven (niet gebruik makend van nutsvoorzieningen) door het beperkte volume van hun vuilwatertank. Soms denken campergebruikers dat de tank vol is of weten ze niet welke afvoerfaciliteiten ze de komende dagen tegenkomen. Kortom, campergebruikers zijn te vaak en te veel bezig met hun vuilwatertanks.Thetford is wereldleider in mobiele sanitaire systemen, koelkasten, kookapparatuur en toiletaddiviteven. En bedacht hier een innovatieve oplossing voor: iNDUS. Een slim sanitair systeem, waarmee campergebruikers real-time relevante informatie kunnen bekijken in een app. Met deze informatie is het voor een gebruiker heel duidelijk wanneer wat moet gebeuren. Dit geeft rust, gemak en dus meer vrijheid.&nbsp;Thetford zocht de perfecte mobile partner, die raad wist met dit innovatieve tech project en het gebruiken van privacygevoelige informatie. Unlock werd deze partner!&nbsp;&nbsp;

Revolutionair idee

“De app voor het revolutionaire slimme sanitaire systeem iNDUS is het resultaat van een prettige en zeer intensieve samenwerking tussen de ontwikkelaars van Unlock en het team van Thetford.”

Quote Mitchell van de Sande, Product Manager IoT - Digital

We ontwikkelden de iNDUS app, waarmee dit slimme sanitaire systeem gemakkelijk te managen is. De app verbindt alle onderdelen van iNDUS die betrokken zijn bij het proces met de sanitaire watertanks. De app toont reizigers een real-time statusoverzicht van de tanks en de additieven (stoffen die toegevoegd moeten worden, om vuil water te zuiveren voor hergebruik).Reizigers ontvangen push notificaties wanneer additieven-cartridges vervangen moeten worden of wanneer de (afval)watertanks moeten worden geleegd of bijgevuld. Ook de locatie van dichtstbijzijnde loosplekken zijn zichtbaar in de app. En eveneens is het mogelijk voor gebruikers om via de app direct additieven bij te bestellen.

Slim sanitair systeem iNDUS

De iNDUS app communiceert via Bluetooth met firmware-chips die in de leidingen en tanks van het systeem zitten. De firmware meet en doseert precieze standen van 3 soorten water: wit (schoon water), grijs (afvoerwater, gecombineerd met additieven) en zwart (vies water, niet herbruikbaar). Additieven maken het grijze water schoner, om te kunnen hergebruiken voor het doorspoelen van het toilet. En ze neutraliseren het zwarte water van nare geurtjes.&nbsp;Door water efficiënter te gebruiken, kan er langer met de camper doorgereisd worden. Campergebruikers hoeven hun tanks slechts nog één keer per week te legen, in plaats van eens in de twee dagen.Meer weten over de werking van iNDUS? Deze video laat je zien hoe dit systeem precies werkt.

Bluetooth connectivity

“Thetford is, net als Unlock, een nuchtere Brabantse partij die houdt van een pragmatische aanpak. Een goede basis voor een fijne en actieve samenwerking aan een gaaf project!

Quote Roy Niemantsverdriet, Managing Director Unlock

Het integreren van de iNDUS technologie en de applicatie gaf Thetford de kans om het chassis aan te passen. Campers kunnen nu op een andere manier worden ingedeeld. Waar campers voorheen een standaard inrichting hadden (door een beperkt aantal plekken voor het keukenblok), ontstaan er nu meer mogelijkheden om de inrichting te personaliseren. Een innoverende ontwikkeling!

De hele markt innoveert door iNDUS

Zo’n innovatief tech project als iNDUS staat niet stil. Zo hebben de firm- en hardware van iNDUS een update gehad en er zijn er nieuwe functionaliteiten aan de app toegevoegd. Onder andere is het nu mogelijk met de app om op afstand een firmware update op te vragen.&nbsp;Ook hebben we inmiddels een tweede app met Bluetooth communicatie ontwikkeld voor Thetford: de End of Line App (EOL). De EOL App wordt gebruikt door Original Equipment Manufacturers. OEM zijn fabrikanten die Thetford onderdelen en producten produceren en leveren aan Thetford. De fabrikanten sturen via de app terugkoppelingen over de geproduceerde producten. Zo monitort de app of alle iNDUS systemen naar behoren functioneren. Eventuele problemen met het iNDUS systeem worden op deze manier ondervangen, zonder dat eindgebruikers erdoor gehinderd worden.

Finetunen en doorontwikkelen

Meer gemak en vrijheid voor camperreizigers, door iNDUS. Het slimme sanitaire systeem dat via een Bluetooth app de juiste informatie doorgeeft om (het legen van) de sanitaire watertanks moeiteloos te regelen. Een revolutionaire oplossing kunnen we wel zeggen, want het innoveert de hele camperwereld.

Thetford

Een selectie van projecten waarbij je ziet tot welk resultaat onze aanpak kan leiden.

Cases

Apple zelf gebruikt niet of nauwelijks termen als VR of AR, maar heeft het vooral over spatial computing. Wat Apple betreft is het ook meer dan een VR bril of een AR toepassing. Maar een 'spatial canvas' waar je alles op kan doen en ontdekken. Is hiermee de ondergang van de monitoren en tv's ingezet? Wie weet.De Vision Pro zal, naar alle waarschijnlijkheid, pas begin 2024 verschijnen tegen de prijs van 3.499 dollar. Developers aangesloten bij Apple krijgen weer eerder toegang tot een developer kit om zo bij de lancering de apps al volledig compatible te laten zijn met dit stukje nieuwe hardware. Apple heeft dit voorheen ook bij de lancering van de vierde generatie Apple TV op deze manier gedaan.

Apple Vision Pro

De apps die al ontwikkeld zijn voor ipadOS of iOS zullen standaard werken op visionOS. Maar zullen nog niet volledig de kracht van dit nieuwe OS benutten. De app zal enkel geprojecteerd worden op één enkele window binnen de standaard space, waarop je via gebaren en spraak de app kunt bedienen. Uiteraard wil je dat jouw app optimaal gebruik kan maken van visionOS en de mogelijkheden hier binnen. En hiervoor zal in de loop van juni visionOS beschikbaar worden gemaakt voor app developers. Binnen een simulator kunnen zij de mogelijkheden van visionOS ontdekken en zodoende de apps gereed maken voor spatial computing op de Apple manier.Met SwiftUI als core framework en daaromheen RealityKit en ARKit, past deze nieuwe OS uitstekend binnen het huidige ecosysteem en in combinatie met reeds bekende tools als Xcode, Reality Composer en Unity kun je je bestaande apps door laten groeien in visionOS.

Ontdek visionOS

Gedurende deze 5 dagen zullen er dagelijks meerdere sessies zijn over de nieuwe mogelijkheden binnen de nieuwe versies van iOS, ipadOS, tvOS, watchOS en visionOS. Wij zullen gedurende deze dagen de video's goed in de gaten houden en interessante bevindingen voor jullie in kaart brengen.

WWDC2023

Apple Vision Pro en visionOS

Het woord super impliceert iets groots. En dat is ook - even simpel gezegd - een super-app. Een ‘grote’ app waarbinnen meerdere diensten, functies en kenmerken verzameld zijn in verschillende mini-apps. Het grote voordeel voor gebruikers is dat zij niet steeds een andere app hoeven te openen. Binnen super-apps heb je namelijk de mogelijkheid om zelf onafhankelijke mini-apps te ontdekken en te activeren, maar ook te verwijderen. Zo ontstaat er dus een sterk gepersonaliseerde digitale ervaring binnen één app.Ter verduidelijking: denk bijvoorbeeld aan het gebruik van social media, betalingen, winkelen en het regelen van een overnachting of vervoer. Allemaal binnen dezelfde app. Mini-apps worden niet beschikbaar gesteld in een specifieke app store of marktplaats, maar worden dus vanuit een super-app gevonden en geactiveerd.

Super-apps: wat zijn het precies?

In Europa zijn er helaas nog geen succesvoorbeelden van super-apps. Waarom? De wetgeving zit in de weg. Er zijn te veel verschillen in de wetgeving van Europese landen waardoor super-apps ontwikkelen op dit moment nog erg lastig is. Ook de privacywetgeving zorgt uiteraard voor obstakels. Zo is het niet toegestaan om veel data te verzamelen van gebruikers.&nbsp;Welke voorbeelden hebben we dan wel? Het veelgenoemde Chinese voorbeeld WeChat is een succesvolle super-app te noemen. Deze app heeft inmiddels meer dan 1,2 miljard maandelijkse actieve gebruikers. WeChat biedt niet alleen messaging en sociale media, maar ook betaalmogelijkheden, location based services, spelletjes, nieuws en zelfs videobellen met artsen.

Voorbeeld super-app

<ul><li>Instant messaging - spraak- en tekstberichten verzenden en ontvangen.</li><li>Moments - delen van foto’s, video’s met vrienden.</li><li>Payment - WeChat pay is een geïntegreerde betaalfunctie.</li><li>Mini programs - Lichtgewicht apps die binnen de WeChat app draaien. In deze apps kun je o.a. winkelen. spelletjes spelen etc.</li><li>Video &amp; Spraakoproepen - Gratis videobellen</li><li>Location based services - Gebruikers krijgen de mogelijkheid lokale bedrijven en diensten te vinden en te beoordelen.</li></ul>

Een aantal mogelijkheden via mini-apps binnen de super-app WeChat

Je kunt een super-app zien als een grote app, of een systeem, waarbinnen je als gebruiker toegang hebt tot verschillende mobiele diensten via mini-apps. Partijen in mobile development, zoals Unlock mobile agency, ontwikkelen van die mini-apps. Of ook wel genoemd; modulaire micro-apps. Via zo’n mini-app heb je toegang tot het gehele systeem, de super-app, en kun je ook andere mobiele diensten activeren. Als gebruiker bepaal je zelf welke mini-apps je toevoegt aan je gebruikerservaring, door de mini-app te selecteren en een plaatsje te geven binnen de super-app.&nbsp;Om ervoor te zorgen dat een gebruiker niet steeds opnieuw hoeft in te loggen in een mini-app, is het delen van data en een laagdrempelige gebruikers-authenticatie zoals single sign on (SSO) essentieel.

Hoe werkt een super-app?

Een super-app is handig omdat je meerdere diensten en functies samenvoegt in één app. Dat is ook de essentie van super-apps: meer kunnen doen in minder stappen. En natuurlijk: de aandacht van gebruikers zo lang mogelijk vasthouden binnen de app. Gebruikers hoeven niet steeds te schakelen tussen verschillende apps, maar kunnen alles doen binnen dezelfde omgeving.&nbsp;Denk bijvoorbeeld aan financiële diensten. Hoe handig zou het zijn, wanneer je in staat bent binnen één app al je rekeningen bij verschillende banken in te zien en transacties uit te voeren? En dat je via dezelfde app meteen ook inzage hebt in je verzekeringen en hypotheek?Ook voor het organiseren van goed werkgeverschap, is een super-app gunstig. Je kunt er een betere werkervaring mee creëren. Omdat je door meerdere diensten bij elkaar aan te bieden, medewerkers in staat stelt naadloos te communiceren met platforms en afdelingen. Dit verbetert de samenwerking en zorgt voor meer efficiëntie. Er kan doelmatiger worden samengewerkt. In het algemeen zijn we met super-apps in staat om onze communicatie, onderling en met klanten en partners, te vergemakkelijken en verbeteren.

Waarom een super-app ontwikkelen?

Technologie is niet de grootste uitdaging bij de ontwikkeling van super-apps. De handen op elkaar krijgen vanuit verschillende bedrijven en stakeholders om een geïntegreerd systeem te creëren, zal veel vaker een grotere uitdaging vormen. Evenals de eerder al genoemde privacywetgeving die het delen van data belemmert. Waar nu nog veel data binnen verschillende apps verzameld worden, zitten deze data bij een super-app allemaal bij elkaar in één app. In het geval van een lek, zijn de gevolgen dus nog groter.&nbsp;Tot slot is het ook belangrijk om rekening te houden met de zeer diverse gebruikersgroep. Gebruikers willen op allerlei verschillende manieren met apps interacteren. Het goed ontwerpen van een super-app en het consistent integreren van mini-apps, is zeer belangrijk om een hoge adoptie te behalen.&nbsp;&nbsp;

Welke uitdagingen zijn er (nog)?

Super-apps zijn the big next thing in mobile. Een tech-trend om in de gaten te houden. Verschillende grote tech-leveranciers hebben hun pijlen al gericht op het aanbieden van super-apps. En hoewel China natuurlijk een hele andere markt is dan onze Westerse markt, is de potentie al goed zichtbaar. Diensten en functies kunnen meer dan ooit afgestemd op specifieke wensen en behoeften worden aangeboden. Vooral de jonge generaties die met smartphones zijn opgegroeid, eisen vandaag de dag krachtige en gebruiksvriendelijke mobiele ervaringen. Super-apps komen hierin tegemoet. Met super-apps creëren we een nieuw soort gebruikerservaring. Eentje waar we ook als consumenten zeker voor openstaan, is mijn gedachte. De tijd zal het leren.

Een super-app ontwikkelen voor jouw organisatie?

Waarom we straks vooral nog super-apps gebruiken

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a>, de online winkel met verzorgingsproducten (voor het hele gezin, huis en huisdier) groeit. Inmiddels is <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a> één van de grootste e-tailers binnen de persoonlijke verzorgingsbranche. Met meer dan 25.000 artikelen op voorraad heeft de Plein webshop een compleet en voordelig assortiment A-merken en niche merken verzorgingsproducten.Maar Plein blijft ambitieus. Bijvoorbeeld door de toevoeging van nieuwe categorieën, zoals vorig jaar ‘speelgoed’ en onlangs ‘tuin’, breidt <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a> steeds verder uit. Een app kon niet langer ontbreken, om klanten nog meer service en gemak te bieden en de klantbeleving te optimaliseren. Het is namelijk precies wat klanten tegenwoordig willen: gemak. Met de Plein shopping app worden klanten persoonlijker bediend en is het bestellen van verzorgingsproducten sneller en makkelijker dan ooit.

Meer bestelgemak en optimale klantbeleving

Terugkerende klanten ervaren het meeste gebruiksgemak in de app. Zo zijn eerder gekochte producten makkelijk en snel opnieuw te bestellen. En kunnen favoriete producten in één overzicht worden opgeslagen. Ook profiteren klanten nu ter promotie tijdelijk van gratis bezorging.

Extra voordelen voor loyale klanten

Later dit jaar gaat Plein met de app meer inzetten op personalisatie. Bijvoorbeeld met persoonlijke aanbiedingen en pushberichten voor relevante acties. Daarnaast wordt er een loyaliteitsprogramma geïntroduceerd, waar vaste klanten van kunnen profiteren. Meer persoonlijke service en meer gemak, is dus waar we de app steeds verder op doorontwikkelen. En met succes! Want in de feedback van gebruikers en in het aantal herhaalaankopen is terug te zien dat dit door klanten gewaardeerd wordt.&nbsp;Unlock werkt voor een langere periode samen met Plein om de app verder te optimaliseren en de focus op personalisatie te realiseren. We werken samen aan de doelstellingen voor de aankomende jaren, om klanten nog blijer te maken en meer omzet (per klant) te genereren uit de app.

Personalisatie: aansluiten op klantbehoeften

Een geselecteerde groep gebruikers (loyale klanten) kreeg als eerste toegang tot de Plein app. Op deze manier kon waardevolle feedback verzameld en verwerkt worden, voordat de geoptimaliseerde versie voor het grote publiek toegankelijk werd. En zo blijven we werken aan de app. Op basis van klantfeedback voeren we continu verbeteringen door.&nbsp;“De reacties van onze klanten over de app zijn lovend, met name over het gemak in gebruik. We zien dat klanten al vaak en steeds meer bestellen via onze app. Een mooie stap voor ons in de verbetering van de klantbeleving.”Janneke Bongartz, Marketing Manager bij <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a>.

Voorproefje vaste klanten: softe lancering

Wil je meer weten over de Plein app of het ontwikkelingsproces, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="/cases">lees dan de Plein case</a>. De app zelf ervaren? Download dan de Plein app in de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://apps.apple.com/us/app/plein-jouw-online-drogist/id6444340597">App store</a> of in <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.plein">Google Play store</a>.

Onze aanpak

Datagedreven app development

Bewezen waarde

Strategie

UX Design

Mobile development

Optimalisatie en groei

Cases

Boerschappen

XXImo

HappiApp

PSV

Thetford

Boerschappen

XXImo

HappiApp

PSV

Thetford

Boerschappen

XXImo

HappiApp

PSV

Thetford

Neem contact op. En dan drinken we samen een kop koffie.

Must reads