De ambitie voor de meest gepersonaliseerde club app ooit werd gezamenlijk als doelstelling bepaald, tijdens een overtuigende pitch van onze collega’s bij TDE voor de nieuwe PSV-app. Daar is de samenwerking begonnen. Unlock werd aangehaakt in dit project als mobile partner.&nbsp;Allereerst hadden we de verantwoordelijkheid voor een vloeiende overname van de al bestaande PSV-app. Gebruikers mochten van deze verhuizing, zo middenin het voetbalseizoen, natuurlijk geen last hebben. Onze eerdere ervaringen, onder ander bij het verhuizen van de VI-app en de KNVB-app, kwamen hier goed bij van pas. De migratie van de PSV-app verliep dan ook volledig geruisloos.&nbsp;Tijd voor de volgende stap: de ontwikkeling van een spiksplinternieuwe PSV-app. Hier hebben we vanuit onze mobile expertise over meegedacht. Een leuke uitdaging. Hoe konden we van deze app de digitale thuisbasis maken voor alle PSV-fans?

Geruisloze migratie + nieuwe app

Een echte PSV-fan wil natuurlijk altijd op up-to-date zijn. Daar hebben we voor gezorgd. Met de nieuwe PSV-app heb je het laatste nieuws, foto’s, video’s en weetjes altijd binnen handbereik. De app biedt ook alle informatie over opstellingen, statistieken (per speler), de club en het wedstrijdprogramma. Uiteraard zijn ook de wedstrijdenuitslagen te volgen. Maar ook is het mogelijk om via pushberichten real-time op de hoogte te blijven tijdens wedstrijden van PSV. De duels komen van minuut tot minuut voorbij in de PSV-timeline.&nbsp;

Altijd op de hoogte van je favoriete voetbalclub

Om elke gebruiker in de app de beste ervaring te bieden, wordt er gevraagd een persoonlijk ‘Mijn PSV-account’ aan te maken. Je leest dan in de app allerlei ‘insiders informatie’ en je ontvangt persoonlijke acties en aanbiedingen. Een leuke toevoeging voor deze gebruikers is bijvoorbeeld een toepassing met Augmented Reality (AR). Seizoenkaarthouders ontvangen een fysieke kaart die ze kunnen scannen in de app. Er verschijnt dan een speler van PSV in 3D waar je omheen kunt lopen.

De meest gepersonaliseerde club-app ooit

De PSV-app is inmiddels al meer dan 75.000 downloads verder. Fans vinden er alle (up-to-date) informatie waar hun PSV-harten sneller van gaan kloppen. Ook voor de toekomst zien we nog verschillende doorontwikkelingen voor ons, waarmee de app extra waarde gaat toevoegen voor (seizoen)kaarthouders. Wordt vervolgd!

Extra waarde voor (seizoen)kaarthouders

We hebben het mogelijk gemaakt dat alle notificaties via de app naar eigen wens te personaliseren zijn. Bijvoorbeeld het aantal trillingen of de kleur van het meldingslichtje. Voor de momenten waarop je echt niet gestoord wil worden, is er een priority modus. Je stelt hierbij zelf in wat je wel en niet wil ontvangen.

Trivoly

Met Trivoly beschik je over een geavanceerde fitness tracker met optische hartslagmeter en ingebouwde stappenteller. De app leest deze gegevens uit.

Geavanceerde fitness tracker

Via je horloge is het ook mogelijk om op afstand je smartphone te bedienen. Voor het maken van een selfie bijvoorbeeld, op wel 8 meter afstand! Je maakt het kiekje simpel met een tikje op je wijzerplaat.

Smartphone op afstand besturen

Populaire muziekspelers als Spotify, Sonos en iTunes bedien je gemakkelijk via je horloge. Door zacht te tikken op de boven of onderkant, regel je het volume. Doorgaan naar een volgend nummer of teruggaan naar het voorgaande nummer doe je door rechts of links te tikken.

Je favoriete muziek beluisteren

We wonnen met Trivoly een gouden SpinAward, in de categorie Innovation! Lekker voelt dat, erkenning voor mooi werk. Daar zijn we trots op!

SpinAward

"Een indrukwekkende innovatie van Nederlandse bodem met internationale allure, waar tot in het diepste detail over nagedacht is."

Quote: Jury - SpinAwards 2016

In de belangrijkste Europese internet competitie, verkozen worden als winnaar, maakt ons dus echt wel trots! Uit meer dan 1500 inzendingen vanuit ruim 40 landen zijn we met Trivoly blije bezitter van een Bronzen Lovie Award.

Bronze Lovie Award winner

"Trivoly blonk uit door verbluffende digitale innovatie en creativiteit. Deze Award is een eerbetoon aan hun kunde, vindingrijkheid en visie."

Quote: Nicolas Roope - IADAS voorzitter, Lovie Awards 2017

Een aantal projecten voor jou geselecteerd. Werk waar we trots op zijn.

Meer van ons werk

Must reads

Smartwatches zijn over het algemeen nog erg duur en niet altijd je smaak. Bovendien hebben de meesten van ons al een horloge, soms zelfs een waardevol erfstuk of klassiek exemplaar waar we liever geen afstand van doen. Een eigen horloge inruilen voor een smartwatch ziet niet iedereen zomaar zitten. Maar smartwatch-functies zijn natuurlijk wel erg handig. Trivoly is dé oplossing!

Allereerst hebben we voor de KNVB de Ons Oranje app overgenomen van hun ontwikkelingspartner. De huidige ontwikkelpartner was,&nbsp;net als bij Voetbal International,&nbsp;na een Amerikaanse overname niet meer in staat om de ontwikkeling van de app voort te zetten en daarom moest KNVB&nbsp;op zoek naar een nieuwe development partner. Zij kwamen met de vraag of wij&nbsp;de Ons Oranje app inclusief de gehele technische infrastructuur wilde overnemen en beheren. Een uitdagend vraagstuk! Na een aantal gesprekken,&nbsp;opstellen van een uitgebreid migratieplan en een testplan&nbsp;hebben we alles overgezet, zonder dat de gebruiker hier iets van heeft gemerkt. Een migratie volgens het boekje, zo zien we het graag.

KNVB Oranje app

De eis van de KNVB was helder: meer fanbeleving voor de trouwe Oranje fans. Om dit klaar te spelen moesten verschilllende kanalen van het Nederlands elftal en de Oranje Leeuwinnen samenkomen. Denk hierbij aan de Facebookpagina, Instagram en Twitter van Ons Oranje, nieuws en video’s vanuit de huidige website en Gracenote voor de wedstrijd statistieken. Dit vroeg om een sterke back-end vanwege de vele koppelingen en daarnaast een makkelijk CMS, een uitdaging waar <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://tde.nl/">TDE</a> niet voor terugdeinst. Combineer dit met een sterk staaltje app development vanuit E-sites en je hebt de ideale mix voor een geslaagde app.&nbsp;

Vervolgens ontwikkelden we samen met de KNVB een nieuwe app!

De meest in het oog springende feature is de tijdlijn. Daar waar andere apps vaak verschillende overzichten gebruiken voor nieuws- en wedstrijd updates, vind je bij de Ons Oranje app alles terug op een handige en overzichtelijke wedstrijdpagina. Verder zie je in een oogopslag hoe het elftal ervoor staat in de EK poule en hoe ze het doen in de Nations league. Ook het speelschema is zo gevonden. Niks missen van het Nederlands elftal of de Oranje Leeuwinnen? Geen zorgen, de ingebouwde pushnotificaties houden je op de hoogte!

Wat vind je terug in de app?

Absoluut, de fanbeleving kreeg een flinke boost. Leuk feitje: we lanceerden de app voorafgaande aan de wedstrijd Nederland - Wit Rusland die met 4-0 werd gewonnen. Laten we eerlijk zijn, dat is uiteindelijk waar het allemaal om draait!

Een schot op doel?

Meer fanbeleving voor de trouwe Oranje fans via de KNVB Oranje app

KNVB

Na een geslaagde servermigratie hebben we inmiddels de eerste release gehad met een toffe nieuwe feature. VI koos voor een nieuwe voorpagina&nbsp;om de VI-bezoeker een nog betere ervaring te bieden. De nieuwe voorpagina is gebouwd om beter te kunnen voldoende aan de missie van VI: context bieden bij de dagelijkste stroom aan voetbalnieuws.&nbsp;

Meerdere releases

De nieuwe voorpagina van de app is zo gebouwd dat VI beter kan inspelen op het moment. VI zit niet meer vast aan één stramien en kan nu eenvoudig de voorpagina aanpassen aan het nieuws. Die flexibiliteit is cruciaal!

De juiste formatie voor elk moment

Na een lang en uitvoerig traject hebben we in 2018 de VI app overgenomen van hun vorige ontwikkelingspartner. Zij konden, net als bij de KNVB, na een Amerikaanse overname de ontwikkeling van de app niet voortzetten en daarom moest VI op zoek naar een nieuwe development partner. Na een aantal orienterende gesprekken met VI, een sterk plan van aanpak en onze technische inzichten hebben we het vertrouwen bij VI gecreëerd dat wij de juiste partij zijn voor deze klus. In 2022 is VI succesvol zelfstandig verdergegaan met de ontwikkeling van de app.

Boerschappen wil een eerlijke en duurzame transitie van de voedselketen. Om zo’n impact te kunnen maken, moet ze blijven groeien en dat doet Boerschappen ook. Als kool. In de afgelopen twee jaar telden ze een groeipercentage van 500 procent (!). Die groei vraagt om automatisering. Bijvoorbeeld met een lopende band die het vullen van de maaltijdboxen efficiënter maakt, maar ook op digitaal vlak zijn stappen nodig. Daarom begonnen we samen met Boerschappen, verschillende Handpicked labels en andere externe partijen aan dit toffe avontuur: vanuit strategie en design ontwikkelden we een volledig nieuwe app en website.Wanneer mobiel het belangrijkste communicatiekanaal wordt, vraagt dit om een ultieme customer experience. Die hebben we geleverd. In een native app, waarmee gebruikers hun wensen voor de boodschappenbox eenvoudig beheren en alles zelf kunnen regelen.

Boerschappen app

Boerschappen is een Bredase leverancier van boodschappenboxen die laat zien dat het écht anders kan. Beter; met een eerlijke en duurzame voedselketen. Zonder verspilling, vervuiling of driedubbele marges. Alle verse producten komen van lokale boeren en worden binnen twaalf uur bezorgd; zo van de boer naar je bord dus.&nbsp;Steeds meer consumenten kiezen voor deze gezonde, eerlijke en lokale boodschappenboxen. Met een groeipercentage van maar liefst 500% in de laatste twee jaar, werd het tijd voor een volgende stap. Om verdere groei te faciliteren, ontwikkelden we een plan voor een stabiele en schaalbare app. En daar hoorde een duidelijke doelstelling bij: 100% van de klanten moet de app gebruiken.&nbsp;

Groeien als kool

Om te bepalen hoe het volledige IT-landschap van Boerschappen eruit moest zien, staken we de koppen (lees: expertises) bij elkaar. Met alle betrokken partijen voor e-commerce (Bluebird Day) strategie en design (Weekend) online Marketing (Fingerspitz), Infrastructuur (myBrand en PossibilIT), app-ontwikkeling (Unlock) en uiteraard Boerschappen zelf, hebben we een ‘Big Room Planning’ sessie gehad om:<ul><li>alle afhankelijkheden in kaart te brengen;</li><li>de functionaliteiten door te nemen;</li><li>een heldere en realistische planning neer te zetten waarmee de doelstellingen behaald worden.&nbsp;</li></ul>

Multidisciplinair samenwerken

“Zo’n groepssessie is fijn en heel waardevol. Want als je met zoveel partijen samenwerkt, is dat best een uitdaging. Een dag samen creëert begrip en biedt een extra drive om te zorgen voor een succesvolle samenwerking. En dat is essentieel. Een succesvolle multidisciplinaire samenwerking zorgt voor het aller-, aller-, allerbeste resultaat. En daar gaan we voor.”&nbsp;

Quote Helen, project manager Unlock

Als de Boerschapper al zijn taken ook via mobiel moeiteloos kan volbrengen, verbetert dit de klantervaring. Gewoon vanaf de bank, of zelfs op de wc. Even snel het eten kunnen regelen. Is dat ook maar weer gedaan!De Boerschappen app die we ontwikkeld hebben is een native app. Met een herkenbare en aansprekende uitstraling en smaakvolle animaties, zet de app het verhaal van de Brabantse boodschappenbezorger kracht bij. En gebruikers vinden hier alles terug wat ze nodig hebben. Inloggen via de website wordt hierdoor overbodig. En ook het ontvangen van afhaalbewijzen per mail is niet langer nodig. Alle communicatie voor de gebruiker verloopt nu via de app. Via pushberichten blijven ze op de hoogte van alle belangrijke berichten.

Van het land, zo in je winkelmand

De Boerschappen app in het kort:<ul><li>Persoonlijk profiel aanmaken/wijzigen</li><li>Box-leveringen beheren&nbsp;</li><li>Specials bestellen</li><li>Recepten bekijken&nbsp;</li><li>Boodschappenlijstjes genereren (tbv recept)</li><li>Productinformatie: alles over de boeren, hun producten en het verhaal achter hun boerderij.&nbsp;</li></ul>

Native app voor iOS en Android

“Met een diverse club aan partijen, waaronder Unlock, hebben we onze digitale ambities waar kunnen maken. Het was een uitdaging om met zoveel verschillende partijen een succesvolle samenwerking neer te zetten, maar wat hebben we geknald samen! Mede doordat ik elke week wel een dag bij Unlock op kantoor zat - waar ik me echt onderdeel van het team voelde - verliep de samenwerking soepel en efficiënt. Ik ben heel erg trots op onze samenwerking en nog trotser op het fantastische resultaat. Ik kan niet wachten om verder te werken met deze kanjers aan de groei van Boerschappen.”

Quote Anouk van Doorn, Product owner Boerschappen

Boerschappen wil echt impact maken en de food industrie veranderen. Daarom blijft doorontwikkeling cruciaal. Maar ook onderscheidend vermogen is belangrijk. De foodretail kent stevige concurrentie en ook supermarkten investeren steeds meer in de kwaliteit van producten, versconcepten en foodservice.&nbsp;Gelukkig heeft Boerschappen ook voor de toekomst genoeg op het menu staan. En met Unlock en andere partners vanuit Handpicked agencies een partnership gesloten voor een jaar. Op deze manier werken we efficiënt samen aan verdere verbeteringen. Zo is de app inmiddels ook voor gebruik op de iPad geoptimaliseerd. En zijn er al volop ideeën om de klantbeleving van Boerschappers verder te verbeteren. In een app waar ze niet langer meer zonder kunnen. Maar vooral: niet meer zonder willen!

Een toekomstbestendig voedselsysteem

Boerschappen is een Bredase leverancier van maaltijdboxen maar dan écht anders. Zij willen laten zien dat het wél kan; een voedselketen die deugt voor alles én iedereen die erin betrokken is. Alle producten komen van de lokale boer en worden binnen twaalf uur bezorgd. Je kiest uit de verschillende boxen die allemaal gezond, eerlijk en lokaal zijn.

Boerschappen

Plein is als online drogist giga groeiende en gaat inmiddels de concurrentie aan met de grootste drogisterijen van Nederland. Dat is precies ook de bedoeling; de top 5 van Nederlandse digitale shops voor verzorgingsproducten bereiken. De stap zetten naar mobiel werd een logische keuze. Want consumenten shoppen ook voor hun verzorgingsproducten steeds meer via mobiele schermen.&nbsp;De doelstellingen voor de Plein app? 20.000 app-downloads in het eerste jaar na de lancering. En minimaal 5000 orders via de app.

Op naar de (shop)top

“Het is precies wat consumenten tegenwoordig willen: gemak. Je kunt hierin niet achterblijven. De Plein app stuurt gebruikers via een intuïtief proces snel en eenvoudig naar de producten die ze nodig hebben. En dit bleek meer omzet-effect te hebben dan van te voren ingeschat werd; een leuke bijkomstigheid!”

Quote Jeroen Wiersma - Product owner Plein app

Om niet af te gaan op alleen aannames is de behoefte voor een Plein shopping app eerst getest met een ‘fake-door’ principe. Door de indruk te wekken dat de app er al was, werd gemeten of consumenten doorklikten om de app te downloaden.De interesse in de app werd bevestigd en dus gingen we aan de slag. Het resultaat is een frisse en zeer gebruiksvriendelijke native app waarin het bestelproces moeiteloos te doorlopen is. De app is in eerste instantie in gebruik genomen via een ‘soft-launch’. Slechts een beperkt en geselecteerde groep gebruikers toegang kreeg tot de app. Op deze manier kon waardevolle feedback verzameld worden en verwerkt, voordat de geoptimaliseerde versie voor het grote publiek toegankelijk werd.&nbsp;

Zeker weten als basis voor succes

De app levert meer omzet op dan vooraf geprognosticeerd werd door Plein. Mooi natuurlijk. En nog mooier: dit is nog maar het begin! Door van mobiel voor klanten het belangrijkste communicatiekanaal te maken, ontstaan er meer mogelijkheden ter verbetering van de klantbeleving. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde aanbiedingen, pushberichten met relevante acties en een loyaliteitsprogramma. Er zijn volop kansen te grijpen. Personalisatie wordt een belangrijke focus. Elke klant gaat relevante aanbiedingen krijgen. We gaan dan ook voor een samenwerking voor langere periode, om te werken aan de verschillende doelstellingen voor de aankomende jaren. Onder andere gericht op klanten van Plein nog blijer maken en meer omzet (per klant) genereren uit de app.&nbsp;Wordt vervolgd!

Volop kansen

Misgrijpen naar shampoo, tandpasta of deodorant… dat hoeft echt niet meer. Via de Plein app is alles razendsnel te bestellen, vanaf de bank, op het toilet of in je bed. Precies wanneer het je uitkomt, klik je in de Plein app al je favoriete verzorgingsproducten bij elkaar. En heb je ze de volgende dag al in huis. Wel zo makkelijk!

Plein

Apple zelf gebruikt niet of nauwelijks termen als VR of AR, maar heeft het vooral over spatial computing. Wat Apple betreft is het ook meer dan een VR bril of een AR toepassing. Maar een 'spatial canvas' waar je alles op kan doen en ontdekken. Is hiermee de ondergang van de monitoren en tv's ingezet? Wie weet.De Vision Pro zal, naar alle waarschijnlijkheid, pas begin 2024 verschijnen tegen de prijs van 3.499 dollar. Developers aangesloten bij Apple krijgen weer eerder toegang tot een developer kit om zo bij de lancering de apps al volledig compatible te laten zijn met dit stukje nieuwe hardware. Apple heeft dit voorheen ook bij de lancering van de vierde generatie Apple TV op deze manier gedaan.

Apple Vision Pro

De apps die al ontwikkeld zijn voor ipadOS of iOS zullen standaard werken op visionOS. Maar zullen nog niet volledig de kracht van dit nieuwe OS benutten. De app zal enkel geprojecteerd worden op één enkele window binnen de standaard space, waarop je via gebaren en spraak de app kunt bedienen. Uiteraard wil je dat jouw app optimaal gebruik kan maken van visionOS en de mogelijkheden hier binnen. En hiervoor zal in de loop van juni visionOS beschikbaar worden gemaakt voor app developers. Binnen een simulator kunnen zij de mogelijkheden van visionOS ontdekken en zodoende de apps gereed maken voor spatial computing op de Apple manier.Met SwiftUI als core framework en daaromheen RealityKit en ARKit, past deze nieuwe OS uitstekend binnen het huidige ecosysteem en in combinatie met reeds bekende tools als Xcode, Reality Composer en Unity kun je je bestaande apps door laten groeien in visionOS.

Ontdek visionOS

Gedurende deze 5 dagen zullen er dagelijks meerdere sessies zijn over de nieuwe mogelijkheden binnen de nieuwe versies van iOS, ipadOS, tvOS, watchOS en visionOS. Wij zullen gedurende deze dagen de video's goed in de gaten houden en interessante bevindingen voor jullie in kaart brengen.

WWDC2023

Apple Vision Pro en visionOS

Het woord super impliceert iets groots. En dat is ook - even simpel gezegd - een super-app. Een ‘grote’ app waarbinnen meerdere diensten, functies en kenmerken verzameld zijn in verschillende mini-apps. Het grote voordeel voor gebruikers is dat zij niet steeds een andere app hoeven te openen. Binnen super-apps heb je namelijk de mogelijkheid om zelf onafhankelijke mini-apps te ontdekken en te activeren, maar ook te verwijderen. Zo ontstaat er dus een sterk gepersonaliseerde digitale ervaring binnen één app.Ter verduidelijking: denk bijvoorbeeld aan het gebruik van social media, betalingen, winkelen en het regelen van een overnachting of vervoer. Allemaal binnen dezelfde app. Mini-apps worden niet beschikbaar gesteld in een specifieke app store of marktplaats, maar worden dus vanuit een super-app gevonden en geactiveerd.

Super-apps: wat zijn het precies?

In Europa zijn er helaas nog geen succesvoorbeelden van super-apps. Waarom? De wetgeving zit in de weg. Er zijn te veel verschillen in de wetgeving van Europese landen waardoor super-apps ontwikkelen op dit moment nog erg lastig is. Ook de privacywetgeving zorgt uiteraard voor obstakels. Zo is het niet toegestaan om veel data te verzamelen van gebruikers.&nbsp;Welke voorbeelden hebben we dan wel? Het veelgenoemde Chinese voorbeeld WeChat is een succesvolle super-app te noemen. Deze app heeft inmiddels meer dan 1,2 miljard maandelijkse actieve gebruikers. WeChat biedt niet alleen messaging en sociale media, maar ook betaalmogelijkheden, location based services, spelletjes, nieuws en zelfs videobellen met artsen.

Voorbeeld super-app

<ul><li>Instant messaging - spraak- en tekstberichten verzenden en ontvangen.</li><li>Moments - delen van foto’s, video’s met vrienden.</li><li>Payment - WeChat pay is een geïntegreerde betaalfunctie.</li><li>Mini programs - Lichtgewicht apps die binnen de WeChat app draaien. In deze apps kun je o.a. winkelen. spelletjes spelen etc.</li><li>Video &amp; Spraakoproepen - Gratis videobellen</li><li>Location based services - Gebruikers krijgen de mogelijkheid lokale bedrijven en diensten te vinden en te beoordelen.</li></ul>

Een aantal mogelijkheden via mini-apps binnen de super-app WeChat

Je kunt een super-app zien als een grote app, of een systeem, waarbinnen je als gebruiker toegang hebt tot verschillende mobiele diensten via mini-apps. Partijen in mobile development, zoals Unlock mobile agency, ontwikkelen van die mini-apps. Of ook wel genoemd; modulaire micro-apps. Via zo’n mini-app heb je toegang tot het gehele systeem, de super-app, en kun je ook andere mobiele diensten activeren. Als gebruiker bepaal je zelf welke mini-apps je toevoegt aan je gebruikerservaring, door de mini-app te selecteren en een plaatsje te geven binnen de super-app.&nbsp;Om ervoor te zorgen dat een gebruiker niet steeds opnieuw hoeft in te loggen in een mini-app, is het delen van data en een laagdrempelige gebruikers-authenticatie zoals single sign on (SSO) essentieel.

Hoe werkt een super-app?

Een super-app is handig omdat je meerdere diensten en functies samenvoegt in één app. Dat is ook de essentie van super-apps: meer kunnen doen in minder stappen. En natuurlijk: de aandacht van gebruikers zo lang mogelijk vasthouden binnen de app. Gebruikers hoeven niet steeds te schakelen tussen verschillende apps, maar kunnen alles doen binnen dezelfde omgeving.&nbsp;Denk bijvoorbeeld aan financiële diensten. Hoe handig zou het zijn, wanneer je in staat bent binnen één app al je rekeningen bij verschillende banken in te zien en transacties uit te voeren? En dat je via dezelfde app meteen ook inzage hebt in je verzekeringen en hypotheek?Ook voor het organiseren van goed werkgeverschap, is een super-app gunstig. Je kunt er een betere werkervaring mee creëren. Omdat je door meerdere diensten bij elkaar aan te bieden, medewerkers in staat stelt naadloos te communiceren met platforms en afdelingen. Dit verbetert de samenwerking en zorgt voor meer efficiëntie. Er kan doelmatiger worden samengewerkt. In het algemeen zijn we met super-apps in staat om onze communicatie, onderling en met klanten en partners, te vergemakkelijken en verbeteren.

Waarom een super-app ontwikkelen?

Technologie is niet de grootste uitdaging bij de ontwikkeling van super-apps. De handen op elkaar krijgen vanuit verschillende bedrijven en stakeholders om een geïntegreerd systeem te creëren, zal veel vaker een grotere uitdaging vormen. Evenals de eerder al genoemde privacywetgeving die het delen van data belemmert. Waar nu nog veel data binnen verschillende apps verzameld worden, zitten deze data bij een super-app allemaal bij elkaar in één app. In het geval van een lek, zijn de gevolgen dus nog groter.&nbsp;Tot slot is het ook belangrijk om rekening te houden met de zeer diverse gebruikersgroep. Gebruikers willen op allerlei verschillende manieren met apps interacteren. Het goed ontwerpen van een super-app en het consistent integreren van mini-apps, is zeer belangrijk om een hoge adoptie te behalen.&nbsp;&nbsp;

Welke uitdagingen zijn er (nog)?

Super-apps zijn the big next thing in mobile. Een tech-trend om in de gaten te houden. Verschillende grote tech-leveranciers hebben hun pijlen al gericht op het aanbieden van super-apps. En hoewel China natuurlijk een hele andere markt is dan onze Westerse markt, is de potentie al goed zichtbaar. Diensten en functies kunnen meer dan ooit afgestemd op specifieke wensen en behoeften worden aangeboden. Vooral de jonge generaties die met smartphones zijn opgegroeid, eisen vandaag de dag krachtige en gebruiksvriendelijke mobiele ervaringen. Super-apps komen hierin tegemoet. Met super-apps creëren we een nieuw soort gebruikerservaring. Eentje waar we ook als consumenten zeker voor openstaan, is mijn gedachte. De tijd zal het leren.

Een super-app ontwikkelen voor jouw organisatie?

Waarom we straks vooral nog super-apps gebruiken

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a>, de online winkel met verzorgingsproducten (voor het hele gezin, huis en huisdier) groeit. Inmiddels is <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a> één van de grootste e-tailers binnen de persoonlijke verzorgingsbranche. Met meer dan 25.000 artikelen op voorraad heeft de Plein webshop een compleet en voordelig assortiment A-merken en niche merken verzorgingsproducten.Maar Plein blijft ambitieus. Bijvoorbeeld door de toevoeging van nieuwe categorieën, zoals vorig jaar ‘speelgoed’ en onlangs ‘tuin’, breidt <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a> steeds verder uit. Een app kon niet langer ontbreken, om klanten nog meer service en gemak te bieden en de klantbeleving te optimaliseren. Het is namelijk precies wat klanten tegenwoordig willen: gemak. Met de Plein shopping app worden klanten persoonlijker bediend en is het bestellen van verzorgingsproducten sneller en makkelijker dan ooit.

Meer bestelgemak en optimale klantbeleving

Terugkerende klanten ervaren het meeste gebruiksgemak in de app. Zo zijn eerder gekochte producten makkelijk en snel opnieuw te bestellen. En kunnen favoriete producten in één overzicht worden opgeslagen. Ook profiteren klanten nu ter promotie tijdelijk van gratis bezorging.

Extra voordelen voor loyale klanten

Later dit jaar gaat Plein met de app meer inzetten op personalisatie. Bijvoorbeeld met persoonlijke aanbiedingen en pushberichten voor relevante acties. Daarnaast wordt er een loyaliteitsprogramma geïntroduceerd, waar vaste klanten van kunnen profiteren. Meer persoonlijke service en meer gemak, is dus waar we de app steeds verder op doorontwikkelen. En met succes! Want in de feedback van gebruikers en in het aantal herhaalaankopen is terug te zien dat dit door klanten gewaardeerd wordt.&nbsp;Unlock werkt voor een langere periode samen met Plein om de app verder te optimaliseren en de focus op personalisatie te realiseren. We werken samen aan de doelstellingen voor de aankomende jaren, om klanten nog blijer te maken en meer omzet (per klant) te genereren uit de app.

Personalisatie: aansluiten op klantbehoeften

Een geselecteerde groep gebruikers (loyale klanten) kreeg als eerste toegang tot de Plein app. Op deze manier kon waardevolle feedback verzameld en verwerkt worden, voordat de geoptimaliseerde versie voor het grote publiek toegankelijk werd. En zo blijven we werken aan de app. Op basis van klantfeedback voeren we continu verbeteringen door.&nbsp;“De reacties van onze klanten over de app zijn lovend, met name over het gemak in gebruik. We zien dat klanten al vaak en steeds meer bestellen via onze app. Een mooie stap voor ons in de verbetering van de klantbeleving.”Janneke Bongartz, Marketing Manager bij <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://Plein.nl">Plein.nl</a>.

Voorproefje vaste klanten: softe lancering

Wil je meer weten over de Plein app of het ontwikkelingsproces, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="/cases">lees dan de Plein case</a>. De app zelf ervaren? Download dan de Plein app in de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://apps.apple.com/us/app/plein-jouw-online-drogist/id6444340597">App store</a> of in <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.plein">Google Play store</a>.

Meer weten of de Plein app zelf uitproberen?

Plein shopping app: klaar voor gebruik!

Natuurlijk heeft PSV als topclub de ambitie om kampioen te worden. Maar niet alleen op het voetbalveld. Ook daarbuiten zijn de ambities groot. Zo moest de nieuwe PSV-app de meest gepersonaliseerde club app ooit worden. Oké, cool natuurlijk. Regelen we!

PSV

Geruisloze migratie + nieuwe app

Altijd op de hoogte van je favoriete voetbalclub

De meest gepersonaliseerde club-app ooit

Extra waarde voor (seizoen)kaarthouders

Meer van ons werk

Trivoly

KNVB

VI

Boerschappen

Plein

Trivoly

KNVB

VI

Boerschappen

Plein

Trivoly

KNVB

VI

Boerschappen

Plein

Kom een kop koffie drinken.

Must reads