20 november 2025
AI in digitale producten: van slimme functies naar lerende apps
Tap into… is een serie verdiepende kennisartikelen waarin de experts van Unlock je meenemen in de belangrijkste digitale ontwikkelingen van nu. Vandaag duiken we in een onderwerp dat nu al bepalend is voor hoe we digitale producten ontwerpen, bouwen én verbeteren: AI. Wat betekent het als een app niet alleen reageert op input, maar ook meedenkt, leert en zich aanpast? En hoe zorgen we ervoor dat AI niet slechts een technische toevoeging is, maar écht waarde oplevert voor gebruikers én organisaties?
De wereld verandert én de verwachtingen ook
Gebruikers verwachten meer: persoonlijke, snelle en relevante ervaringen. Bedrijven willen ondertussen efficiënt en schaalbaar blijven. AI speelt in die dynamiek een sleutelrol.
Waar AI voorheen vooral werd ingezet als een losse feature zien we nu een volgende stap: AI als integraal onderdeel van de productarchitectuur. Een middel om digitale producten continu te laten leren, optimaliseren en persoonlijker te maken.
AI in elke fase van ontwikkeling
AI beïnvloedt het hele ontwikkelproces: van idee tot doorontwikkeling.
1. In de ontwerpfase:
AI helpt teams sneller ideeën te valideren. Op basis van een concept of prompt genereer je in minuten een prototype dat je direct kunt testen met gebruikers. Zo weet je eerder of een idee aanslaat, zonder weken te investeren in design en development.
2. In de developmentfase:
AI kan ontwikkelteams ondersteunen met automatisering: het genereren van testplannen, codevoorstellen of documentatie. Daarmee versnelt het proces, verhoogt het de kwaliteit en ontstaat er meer ruimte voor creativiteit.
3. In de gebruiksfase:
Zodra de app live is, kan AI data analyseren en leren van gebruikersgedrag. Zo kan de app context begrijpen en zich aanpassen aan individuele voorkeuren. Denk aan content, notificaties of aanbevelingen die precies aansluiten op wat de gebruiker op dat moment nodig heeft.
Voorbeeld uit de praktijk: van documenten naar begrijpbare verhalen
In een lopend project voor de zorg zetten we AI in om informatie begrijpelijker te maken. Gebruikers uploaden documenten in een app, waarna AI de inhoud analyseert, de belangrijkste punten selecteert en deze in een logische, chronologische volgorde weergeeft. Zo ontstaat automatisch een samenvatting van wat er in de documenten staat.
Deze aanpak is vooral relevant in sectoren zoals de zorg, waar documenten vaak in complexe taal zijn geschreven. AI helpt om die informatie te vertalen naar begrijpelijke taal, zodat gebruikers snel kunnen begrijpen wat er staat en ook snel bij hun informatie zijn. Zo maakt AI complexe informatie toegankelijk en overzichtelijk.
Privacy en juridische kaders
Bij het gebruik van AI is veiligheid en privacy essentieel. Als AI een cruciale rol speelt in informatie over personen dan kan het zijn dat er samengewerkt wordt met juristen om te bepalen wat wel en niet mogelijk is. Transparantie over datagebruik en duidelijke afspraken met klanten zijn hierbij cruciaal. Belangrijk hierbij is dat data binnen Europa blijft opgeslagen en processen worden ontwikkeld volgens ISO & NEN 7510 standaarden. Nieuwe toepassingen worden eerst getest in een proefomgeving waarin met een beperkte groep gebruikers wordt geëxperimenteerd voordat iets breder wordt uitgerold. Op die manier kan veilig worden onderzocht wat werkt, zowel technisch als juridisch.
Voordelen voor klanten en eindgebruikers
AI levert duidelijke voordelen op. Voor klanten betekent het sneller gevalideerde ideeën, efficiëntere ontwikkelprocessen en betere feedback tijdens het ontwerp. Voor eindgebruikers resulteert het in een persoonlijkere ervaring, waarbij apps zich aanpassen aan gedrag en voorkeuren en contextueel reageren op interacties. Voorbeelden zijn onder andere:
Een fitness-app die het trainingsschema automatisch aanpast aan de voortgang van de gebruiker.
Een nieuwsapp die automatisch relevante content selecteert op basis van interesses.
Contextueel aangepaste notificaties, aanbiedingen en aanbevelingen die aansluiten bij het gedrag van de gebruiker.
De stap naar waardecreatie
De belangrijkste les uit deze aanpak is dat AI geen doel op zich is. Het gaat niet om het ‘toevoegen van AI’, maar om de vraag: hoe kan AI bijdragen aan een slimmer product, betere processen en meer waarde voor de gebruiker?
Door AI te integreren in elke fase van het proces, van ontwerp tot doorontwikkeling, ontstaan digitale producten die zichzelf verbeteren. Apps die leren van data, zich aanpassen aan hun gebruiker en steeds relevanter worden in gebruik.
AI verandert de manier waarop digitale producten worden ontworpen, gebouwd en verbeterd. Door het te zien als onderdeel van het hele proces, niet als losse functionaliteit, ontstaan producten die leren, optimaliseren en waarde creëren. Voor organisaties én gebruikers.
