XXL Nutrition

XXL Nutrition is als marktleider in sportvoeding niet meer weg te denken uit het leven van sporters in Nederland en België. Met meer dan 3.000 orders per dag is de schaal enorm, maar de ambitie nog groter. Om de volgende groeifase in te luiden ontwikkelden we de XXL Nutrition app. Een native app die herhaalbestellingen makkelijker maakt en daarmee fungeert als ultieme groeimotor. En met resultaat: de app is inmiddels verantwoordelijk voor 24,06% van de totale omzet.

iOSDownload voor iOS

AndroidDownload voor Android

De vraag

Net als veel andere bedrijven zag XXL Nutrition hun ad spend de laatste tijd flink stijgen. Daarbij klikten loyale klanten ook vaak op advertenties, terwijl ze het merk XXL Nutrition al kenden en meermaals bestellingen plaatsten. Hierdoor ontstond de vraag: hoe kunnen we de ad spend van XXL Nutrition verlagen, beter inzetten en meer waarde halen uit onze bestaande klanten?

De XXL Nutrition app

Fanatieke sporters die regelmatig bij XXL Nutrition bestellen, gebruiken vaak dezelfde producten. Centraal in de app staat daarom ‘My Gains’, de plek met een duidelijk overzicht van je favoriete producten, met de flexibiliteit om te kiezen voor varianten (zoals verschillende smaken). Kortom; een hub waar het gemak van herhaalbestellingen samenkomt met persoonlijke advies en inspiratie. Door personalisatie en push-notificaties fungeert de app niet langer puur als verkoopkanaal, maar als een actieve trainingspartner die de gebruiker op het juiste moment motiveert en voorziet van de juiste producten.

Behaalde resultaten

Betere conversie, hogere orderwaarde en efficiëntere ad spend. Inmiddels is de app een onmisbaar verkoopkanaal en goed voor 24,06% van de totale omzet. De gemiddelde orderwaarde ligt €10,- hoger en het conversiepercentage is meer dan verdubbeld (+103,81%) ten opzichte van de website.

Niet alleen de omzetbijdrage is enorm, ook de efficiëntie van de marketinguitgaven is getransformeerd. Het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) is meer dan verdubbeld, doordat klanten hun weg naar 'My Gains' nu organisch vinden. Dit succes was direct na de lancering al zichtbaar: binnen een week claimde de app de tweede plek in de categorie shopping-apps en genereerde direct een half miljoen euro omzet.

Aanpak

Met ons gevalideerde proces voor digitale productontwikkeling leverden we XXL Nutrition een succesvol Minimal Viable Product (MVP) binnen een vastgesteld budget. Tijdens de doorontwikkeling bleek uit gebruikersonderzoek dat de community niet alleen bestelgemak wenst, maar ook duidelijke tracking, voedingsadvies, gezondheid en extra motivatie. Deze inzichten verwerkten we in concrete features zoals gepersonaliseerd advies en gamification. Door in het ontwikkelproces te testen met echte gebruikers, transformeerden we de app van een verkooptool naar een hub voor langdurige klantrelatie.

“Wij willen meer dan alleen een merk zijn. XXL Nutrition staat voor een gezonde, sportieve lifestyle en met de app bouwen we verder aan een community waarin gebruikers elkaar kunnen inspireren en motiveren. Dat de app daarin echt waarde toevoegt, blijkt uit de cijfers: bijna een kwart van onze omzet komt inmiddels uit de app, de conversie ligt er ruim twee keer zo hoog en gebruikers keren veel vaker terug.”

Robin van den Akker, Product Owner XXL Nutrition

XXL partnership

In de samenwerking met XXL Nutrition denken we structureel na over optimalisatie en doorontwikkeling van de app. Zo bouwen we bijvoorbeeld aan de continue aanscherping van hyper-personalisatie en het verder uitbouwen van het loyalty-programma. Samen met XXL Nutrition blijven we in verschillende groeifases doorbouwen aan dé online flagship store van XXL Nutrition.

Een typische Handpicked samenwerking

Voor de ontwikkeling van de XXL Nutrition app werken we samen met onze collega’s van Weekend . Zij ontwierpen een herbruikbaar designsysteem, waarmee we in de toekomst duurzaam kunnen doorontwikkelen.

Jouw klanten loyaler maken?

Laten we samen kijken hoe een app hierbij kan helpen

Plan een online afspraak

(076) 2043212